1. 維修地點在距離公司500公里范圍以內的，由公司服務部門直接派服務人員到現場服務；
2. 維修地點在距離公司500公里范圍以外的，由公司派當地服務網點人員到現場服務；
3. 網點服務流程：
用戶故障報修→公司服務部記錄→當地服務網點→到現場服務→填寫服務通知單，儲存現場服務照片→將照片、維修通知單回傳公司→公司存檔→用戶回訪。
4. 服務網點配件支領使用流程：
服務網點向公司預先支領部分配件，作為當地用戶服務使用；在網點使用配件前必須向公司服務部報告；將直接報修用戶的地址、聯系方式、故障現象、故障照片回傳公司以作備案記錄；公司售后服務部通知當地服務網點為故障用戶服務；服務網點做好相關現場服務記錄。